产品特征:
节约成本为****
使用混合系统降低成本
KX-NS300可利用混合系统的优势帮助降低商业成本并迅速实现投资。
节约通讯成本
KX-NS300充足的IP容量允许您根据需求将IP和传统中继结合,建立灵活及经济系统。
节省网络费用
使用IP网络将不同办公室的KX-NS300连接,可建立语音和数据集成的网络。这将会实现不同办公室之间的内线VoIP呼叫,以降低费用。
节省初始投资
不需要在远程场所安装额外的KX-NS300和特定路由器,即可使用IP电话建立IP网络。换言之,迁移到IP网络会降低安装费用。
节省运行费用
使用IP电话作为分机,使您不需要在频繁改变室布局时改变PBX的设定。只需要移动话机并重新插上网线,即可使用。
使用现有资源
现有的Panasonic模拟**话机和数字**话机可继续使用,降低更换系统的成本,减少浪费。
提升客户满意度的多种方法
帮助改善客户服务
KX-NS300改进客户满意度是商业成功的关键, KX-NS300提供流畅响应和跟踪客户的服务。
内置自动应答 / 语音邮件系统
作为标准功能,KX-NS300可通过语音引导的呼叫路由功能将客户引导至恰当的部门或者话务员。 当员工不在时,也可提示客户留言。
增强语音邮件系统
KX-NS300 可将语音邮件系统扩展至24 通道/400小时。KX-NS300也可在您有留言时,通过E-mail 进行提醒。留言可作为附件发送。即使客户来电没有选择留言,您也可通过E-mail得到通知,方便您快速联系到客户。
持续改进客户服务
理解客户不断变化的需求并要求员工做出相应的改进永远是较重要的。坚持不懈的工作是提升客户满意度的关键。
呼叫中心解决方案
KX-NS300为中小型呼叫中心提供了先进的呼叫路由功能这些功能*额外的CTI服务器,更加有效的话务接待将会帮助您利用有效的资源改进客户服务。
用于客户的自动语音引导
来话者可根据语音提示了解他们在队列中的位置。根据这些信息,他们可以选择继续等待或者留言后。
用于客户的自动语音引导
监督员能来话者、代理和分组成员的活动情况,实时了解并改善呼叫中心的服务状况。报告还可以用于了解有关客户服务的问题。若有需要,记录的呼叫数据可以通过网络备份和恢复。
使用不同的通讯方式改进工作效率
智能远程终端
当前的商业环境要求员工和客户能随时随地保持联系。只要将KX-NS300放在能连接到互联网的环境中,即可使用IP电话作为分机轻松联络用户。
远程分机设定
如果具备网络连接,KX-NS300可使您轻松在如果具备网络连接,KX-NS300可使您轻松在使用智能手机软电话的移动办公人员。连接到网络后,IP电话可作为KX-NS300 的分机, *任何路由或外部设备。
使用智能手机作为分机
移动办公人员的智能手机上的软电话可以作为KX-NS300 的分机,这意味着只要当他们使用Wi-Fi/2G/3G/4G/LTE 网络,无论他们身处何地,都不会错失来话。
一号通
IP电话(例如桌面电话或者软电话)可共用一个号码,方便客户拨打一个号码即可找到相关人员。即使不知道该人员在公司或者在外出差。
功能表
呼叫处理功能 | 统一消息系统 |
来电功能 | 统一消息系统管理 |
中继来电功能 | 系统管理 |
直接接入(DIL) | 信箱自动配置 |
直接向内拨号 (DID) / 直接拨入 (DDI) | 客户服务建立人 |
来电识别 (CLI) 分配 | 默认信箱模板 |
截取路由 | 密码管理 |
截取路由 - 无目的地 | 系统备份 / 还原 |
内线呼叫功能 | 系统报告 |
内部呼叫阻止 | 系统安全 |
来电提示功能 | |
振铃类型选择 | 系统和用户功能 |
呼叫等待 | 系统功能 |
接收群组功能 | 交替分机组 |
空闲分机寻线 | 自动前转 |
来电呼叫分配群组功能 | 自动话务台 / (AA) |
组呼叫分配 | 用于经理的自动双向录音 |
来电呼叫分配组外部成员 | 广播留言 |
排队功能 | 呼叫服务 |
VIP 呼叫 | 呼叫转接至外线 |
溢出功能 | 来电显示呼叫路由 |
登入 / 登出 | 来电显示筛选 |
监督功能 | 主叫名称宣告 |
呼叫前转(FWD)/ 免打扰(DND)功能 | 服务等级(COS) |
呼叫前转(FWD) | 公司问候语 |
免打扰(DND) | 公司名称 |
FWD/DND 按键,群组 FWD 按键 | 代替分机 |
接听功能 | 客户服务 |
线路** - 来电 | 根据名称拨号 |
代接 | 紧急宣告语 |
免提应答 | 分机组 |
拨号功能 | 保留 |
预拨号 | 节假日服务 |
自动分机释放 | 酒店模式 |
内线呼叫 | 截取路由至信箱 |
中继呼叫功能 | 内线寻呼 |
紧急呼叫 | 访问服务 |
计费代码输入 | 所**称列表 |
拨号类型选择 | 逻辑分机(所有电话转接到语音信箱) |
反极性线路支持 | 留言接收模式 |
T中继线忙 | 留言等待提醒 - E-mail 设备 |
暂停插入 | 留言等待提醒 - 留言灯 |
主 PBX 接入代码 将代码从 PBX 接入电话公司 | 留言等待提醒— 电话机 |
特殊运营商接入代码 | 多国语言 |
占用一条线路功能能 | 无 DTMF 输入操作 |
线路** - 呼出 | 保留宣告菜单 |
中继线接入 | 总机服务 |
存储器拨号功能 | PIN 呼叫路由 |
一键拨号 | 个人宣告语后播放系统提示 |
最后号码重拨 | 端口服务 |
速拨 - 个人 / 系统 | 远程时间设定 |
快速拨号 | 服务组 |
热线 | 简单指导 |
系统提示 | |
长途限制 (TRS)/ | 转移回叫到信箱 |
呼叫限制功能 | 转移到信箱 |
中继服务(通用端口) | |
长途限制 (TRS) / 呼叫限制 Budget | 语音信箱服务 |
预算管理 | 用户功能 |
分机锁定 | 自动接收 |
拨号音转移 | 自动登录 |
移动COS | 自动播放新 |
验证码输入 | 书签 |
呼叫直通服务 | |
自动路由先择 (ARS) 功能 | 呼叫转移情景 |
自动路由选择 (ARS) | 呼叫转移状态 |
PDN / SDN | 回叫号码输入 |
忙线 / 占线用户功能 | 来电显示回叫 |